Android端末への証明書のインストール手順

1. はじめに

本手順は、以下の機種・ブラウザで作成しています。
ご利用の端末によって画面構成が異なりますのでご注意ください。

機種：SCG13
OS：Android 12
ブラウザ：Google Chrome Version 101.0

2. 証明書のダウンロード手順

証明書のダウンロードおよびインストール手順について、ご説明します。
※お客様の環境により、証明書情報の確認方法が異なる場合がございます。

メールに記載されたダウンロードサイトにアクセスします。
証明書ダウンロードページ画面が表示されます。
①「ユーザID」と②「パスワード」を入力します。
③「ダウンロード」ボタンをタップします。

証明書を抽出画面より、①「パスワード」を入力し、②「OK」をタップします。

証明書のタイプを選択画面より、①「VPNまたはアプリ証明書」を選択し、②「OK」をタップします。
この証明書の名前を指定画面より、①「証明書の名前」を入力し、②「OK」をタップします。
ダウンロード完了後、確認画面「ユーザ証明書をインストールしました。」が表示されます。
証明書ダウンロードページ画面より、①「ダウンロード後の確認ページ」をタップします。
証明書を選択画面より、①「該当の証明書」にチェックし、②「選択」をタップします。
※お客様の環境により証明書の選択画面が表示されないことがございますが、確認作業には影響ございません。
「このページにアクセスできたということは、証明書が正常にインポートされています。」が表示されましたら、証明書が正しくインストールされ、証明書を利用できる状態です。

3. 証明書情報の確認

※お客様の環境により証明書情報の確認方法が異なる場合がございます。

ホーム画面より、①「設定」アプリを開きます。
①「生体認証とセキュリティ」をタップします。
①「その他のセキュリティ設定」をタップします。
①「ユーザー証明書」をタップします。
デバイス上の証明書リストが表示されます。
①「該当の証明書」を選択すると、証明書情報の画面が表示されます。

4. トラブルシューティング

以下のエラーが発生した場合に、どのような対処を行えばよいかをご説明します。

エラー画面：『認証に失敗したか、有効な証明書申請はありません。』
原因①
このエラーは、ユーザIDまたはパスワードを間違えたときに発生します。
対処①
再度、証明書発行サイトにアクセスして、正しいユーザIDとパスワードを入力してください。

原因②
このエラーは、既に証明書をインストール済みの状態で、再度、証明書発行サイトからダウンロードを実行したときに発生します。
対処②
証明書のインストールが完了していないにもかかわらず上記エラーが発生する場合は、証明書の失効や、再発行申請の処理を行う必要がありますので、サービス提供元へお問合せください。